Vicios organizacionales
Vaya tema que pesado y tedioso, muchos prefieren
esquivarlo y no complicarse la vida, créamelo lo digo
en mi propia experiencia, ya me volvía loco al leer muchos
temas de autores sobresalientes y para los cuales tengo
gran admiración pues hablar de liderazgo no es tarea
fácil, y si usted es físico-matemático creo difícilmente lo
entenderá.
Opté por no frustrarme y entender mejor por qué tantas
teorías sólo eran buenas en los libros y no así en la práctica,
y bueno es lógico pensar que no podemos aplicar todo,
pero hombre tampoco ser extremistas de pensar que no
funciona nada de todo ello.
Los desordenes de conducta y manera de actuar en lo
individual crecen radicalmente y se van acrecentando en
cuanto se agrupan a las personas, la suma de muchos
burros es igual a un grupo súper burro, es por eso que
debemos cambiar, seleccionar y preparar a cada individuo
primero, luego entonces ya agruparlos y les auguro mejores
resultados, para que no se me vaya por otro lado le puedo
decir que aun así no es del todo garantía de éxito tener
integrantes inteligentes y competentes agrupados, más
delante les hablaré del aprendizaje organizacional.
En las siguientes páginas encontrará lo que seguramente
ha vivido o está viviendo, no concibo que alguien pueda no
estar afectado o protagonizar algunos de los vicios que se
dan en una organización o equipo.
Desde que una organización nace y a lo largo de la vida
pasa por épocas de auge y de austeridad, de cambios y de
estancamiento, y por fin, desaparece o bien, se reinventa
por completo. Toda organización tiene principalmente dos
maneras de cambiar y ambas dependen del mercado o se
relacionan con éste.
La primera responde a cambios internos y caprichosos que
se imponen al mercado y los consumidores la aceptan, claro
siempre y cuando se tenga un posicionamiento dominante
con respecto a los competidores, si es que los tiene. Por
lo regular esta forma no es muy abrupta y a menudo no
representa presión alguna, no es necesario que sus
integrantes sean competentes del todo y se generan vicios
organizacionales muy graves y permanentes.
La segunda es provocada por alguna fuerza impulsora
externa como puede ser: La competencia y la tendencia o
los gustos y preferencias de los consumidores.
Cuando una organización necesita pasar de una etapa
exuberante a una de austeridad, y a la vez volverse más
productiva es cuando viene el verdadero reto para la
cultura.
Debido a que los integrantes tratan de continuar con la
inercia y al ver que ya algo no funciona igual y los dividendos
disminuyen, entonces se comportan como niños mimados y
caprichosos que aun no pueden comprender que su estatus
y soberanía están en riesgo y no aceptan que deben limitarse
y actuar con madurez, competentemente y sobre todo con
humildad. Cuando se denota una situación de este tipo, empiezan a resaltar y aparecer todos los defectos que, en
épocas de bonanza eran pasados por alto y la rentabilidad
del negocio los encubría. Si alguna decisión se tomada
por un ejecutivo y ésta no resultaba y generaba perdidas
tampoco se notaba, y la organización los absorbía, en fin,
en resumidas cuentas no era muy importante ser productivo
y eficiente, la mediocridad tenía terreno fértil.
En las siguientes líneas se muestran tácita y crudamente un
resumen de algunos vicios de una organización y las posibles
acciones a seguir si se busca un anhelado cambio tecnológico
y socio-cultural. Pueden sonar agresivas, créalo, no lo son,
comparadas con la crueldad del mercado y la competencia,
ellos no tienen compasión. Con todo esto se busca aportar
ideas para alinear y corregir brechas que frenan y limitan el
crecimiento de una organización. Le puedo asegurar que el
no corregir estos vicios, invariablemente llevan a que una
organización vaya al ocaso, créame ya lo viví.
De valor intelectual:
El valor intelectual que está compuesto por la tecnología, la
estructura organizacional y el capital humano, es de suma
importancia sea fortalecido y explote al máximo, pero en
primer orden está el capital humano, éste se debe fortalecer
verificando el adecuado nivel educacional en todos los
individuos (empezando por los altos mandos y gerentes de
niveles que impactan en el desempeño). Ya no es posible
ser competentes sin una preparación de alto nivel y de
calidad. El mercado lo exige, no es sólo golpear fuerte si no
asertivamente.
Acción a seguir:
Se debe implementar una evaluación de todos hacia todos
los niveles, esto significa que no sólo el jefe inmediato debe evaluar en su desempeño a sus subordinados si no que
también éste será evaluado por su personal subordinado y
sus colaterales.
Se debe implementar también el plan de vida y carrera
en todos los niveles de mandos intermedios y hasta los
mayores rangos.
El estancamiento de personas en la mayoría de los
puestos (en especial medios y altos) durante más de 5 años
provoca: Ceguera profesional, nichos de poder, tendencias
personales, sub-culturas, proteccionismo, desorientación,
conformismo, tiranía, pérdida de interés y una falta de
cooperación. Es necesario también que una vez que se han
descubierto las brechas, se cierren de manera eficiente.
Los altos mandos no sólo deben pedir a sus subordinados
se capaciten y se preparen siempre, si no que les debe
exigir y apoyar para que lo hagan.
Cabe mencionar que el apoyo económico no es el único
camino, basta en la mayoría de los casos con apoyo moral
y sobre todo con facilidades de tiempo laboral flexible.
El olvido y desconocimiento del capital humano.
A menudo la falta de preparación de los gerentes y en
general de los mandos intermedios hace que se bloquee
y oculte a personas que de alguna manera han hecho un
gran esfuerzo por salir adelante.
Con tristeza a menudo se forman opiniones de burla
por altos mandos que aseguran que la preparación
de pos-grados es sólo para hacer tonterías de mayor
magnitud o que no sirven de nada, que ellos saben todo
sin necesidad de dicha preparación, siendo ellos quienes
deben promoverla y exigirla.
A menudo se contratan personas con niveles inferiores al
del “Jefe” con la finalidad de no verse “menos inteligentes” sin darse cuenta que, con ello, crean grupos completos
ineficientes e incompetentes, y a su vez éstos lo heredarán
por generaciones.
Acción a seguir
Seamos claros, las empresas no están estructuradas en
torno al capital intelectual, están organizadas en torno al
poder. Por eso es muy difícil encontrar la contribución del
puesto de una persona, la participación está escondida en
una maraña de poder y envuelta en niveles gerenciales.
Ahí está el reto: organizar a las empresas en favor de las
estructuras de conocimiento.
Busque, reconozca, desarrolle y aproveche el capital
humano, existe el potencial pero esta menoscabado y
reprimido.
“Solo a través del conocimiento se logrará la competitividad
en el mundo globalizado”.
“La gente necesita armas sofisticadas para luchar, ya no
basta un mazo y fuerza bruta”.
De valores éticos y comportamientos.
La barrera nebulosa.
En muchas organizaciones existe una barrera invisible entre
los niveles altos y los bajos que impiden que la verdadera
realidad fluya y se conozca por la alta dirección, lo anterior
ocasionado por el miedo y el proteccionismo enfermizo de
personas que cuidan su “nicho de poder” (cultura muchas
veces heredada y, desgraciadamente arraigada y pasada a
las generaciones nuevas inconscientemente).